又是一年春暖花開的季節，房地產市場繼續一片火熱，除了找房的痛苦，一提起搬家，不少人也是一個頭兩個大。租房市場更是熱熱鬧鬧——合同到期、面臨找新房子……搬家的人不在少數。特別是隨著居住時間的增長、家庭成員的增加，家庭所擁有的物品數量也會呈幾何級增長。
搬家前，先做斷舍離

在搬家之前，需要客戶自己進行的一個動作是——斷舍離。

“只和心動物品一起生活”，是蜚聲全球的日本整理大師近藤麻理惠提出的首要準則。隨著極簡主義的流行，對于可替代功能產品的精簡也可以幫助減輕搬家時的負擔。

廉價牛仔褲所帶來的環境污染與破壞日前引發了廣泛的反思。作為消費者而言，最佳的應對措施莫過于“用腳投票”，減少不必要的購買，加強重復利用。盡管H&M作為大型連鎖品牌在這次風波中受到不少質疑，但是其在全球范圍回收舊衣的行為仍然值得點贊。如果搬家過程中有不少廢棄衣物，不如送到附近的H&M。

搬哪兒聯合創始人羊崽告訴記者，搬哪兒也設立了兩條斷舍離通道，一是直接公益捐贈；二是超低價轉讓出售等，讓雞肋物品能夠發揮余熱。

針對裝修需要臨時租屋的客戶，張堯表示搬哪兒正在加快倉儲部分的服務建設?？蛻艨梢源娣艜簳r不用的物品，減輕搬家壓力和租房費用。

傳統搬家痛點多
在任何一家搜索引擎或者同城服務網站，輸入搬家，滿屏的廣告簡直讓人眼花繚亂。若想分出個好壞高低，幾乎不可能。

不久前，剛剛搬到新家的吳越聊到這個話題，對記者形容說簡直是“一把辛酸淚”。在搬家前，她專門咨詢了不少有過搬家經驗的朋友以及公司后勤部門，得到的答案是某幾家老牌公司的服務質量還是不錯的。

“然后我就開始在網上找啊，然后就奇了怪了，叫一個名兒的公司也太多了。誰是真、誰是假根本分不清楚。”無奈之下，吳越只得問熟人要來了用過的一家公司的電話。定好時間，約定了價格以及派幾個搬家師傅之后，吳越一家開始正式收拾行李，準備搬家。

沒想到，麻煩接踵而至。

“搬家難免需要各種耗材，紙箱啊、包裝物啊，搬家公司倒是提供，但都是一次性賣給你的，這些東西也就搬家時候用一用，買太不劃算，但也真沒辦法。”

吳越的爸爸媽媽為了小兩口搬家專門來幫忙，從小區便利店、附近超市索要購買了不少紙箱。吳越也從網上買了不少大型編織袋，全家人經過兩三天的努力，終于將原來50多平方米小兩居的東西整理完畢。到了搬家那天，搬家公司按時到達，因為是老房子沒有電梯，要收取樓層費，“這之前說過，沒辦法，只能交！三位搬家師傅手腳倒是麻利，很快就搬完了”。

本想著自己打包肯定萬無一失的吳越，發現自己的想法還是太簡單了，雖然用包裝紙把電視機層層包裹，但最終還是出現了損壞。“估計是路上顛簸，或者搬運不當造成的，電視屏幕被刮傷了。”與搬家師傅磋商無果之后，吳越只能給公司打電話。卻也因為未提前拍照、沒有充足證據，只拿到了兩百元人民幣的賠償。

“也是夠夠兒的了。兩百塊還不夠他們最后跟我要的加價費用。”因為新小區停車地點距樓門口較遠，搬家師傅要求加價四百元。

總結吳越的搬家經歷，以及記者采訪其他人的經歷，傳統搬家行業主要存在以下幾大痛點：真假好壞難辨、物品易發生損壞或丟失、收費標準不夠透明、從業人員素質不高造成溝通障礙、搬家耗材提供等配套服務欠缺。

造成的結果只有一個——累，而且是身心俱疲。

“跪舔式”搬家正紅火

日益扁平化的世界讓我們可以方便地了解地球村其他國家的一切，說到搬家，不少人首先想到的就是日本。

類似的一站不動手、“跪舔式”搬家公司也正在國內興起。其中，由“90后”創業團隊創建的搬哪兒公司，正在受到越來越多的人青睞。

所謂的一站式不動手搬家，即從搬家開始到結束，客戶不用管搬家的任何事宜。小到杯子、盆栽、生活用品，大到家具、電器，從舊居打包到新房布置，全部由搬哪兒完成。

搬哪兒國際業務負責人張堯在采訪中告訴記者，搬哪兒有專門的搬家管家對接客戶，全程服務。“搬家材料免費循環使用，管家全程跟單，下單后會上門評估物品數量，判斷人手需求和價格。”

“管家和打包員、搬運工上崗前都需要培訓，新管家上任前要跟著老管家現場學習。”張堯說。

為了優化整個流程，發揮互聯網的優勢，搬哪兒還進行了不少創新?？蛻敉ㄟ^網站或者微信在搬哪兒下單后，首先可以清晰看到每一項對應的價格。對于服務團隊，搬哪兒建立了監督機制，將客戶評價與員工收入掛鉤。對于安全和保障，搬哪兒制定出了一套對不同物品的保護方案，對于無法避免的磕碰，可以通過搬哪兒自己的保險或者保險公司的搬家物品險來得到保障。